星期五, 9月 05, 2014

善於表達懂得傾聽

最近一位長輩送我一本書,有一段話讓我想好好的實踐,也與您分享。

善於表達懂得傾聽 





尹衍樑表示,溝通要在彼此尊重的前提下進行,若有人擺出不尊重的姿態,另一方也會覺得不舒服,進而破壞溝通的和諧與氣氛,不但效果大打折扣,甚至毫無進展浪費時間。當有此狀況發生時,應該適度提出要求對方給予尊重,以求彼此都能在舒服、自在、對等的狀態下,進行良好的溝通。





另外,應該注意溝通時所使用的文字用詞,避免讓人產生誤會或心生不悅,徒增討論協調上的困擾,所謂「禍從口出」正是這個道理。溝通時,應該盡力做到不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教,以上這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化,對溝通一點正面的幫助也沒有。

摘自尹教授的10堂課
http://www.books.com.tw/products/0010613978

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